Chính Sách Bảo Mật Của Max4D – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

Max4D thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cho bạn. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, tên hiển thị, mật khẩu (đã mã hoá – Max4D không bao giờ lưu mật khẩu thô)
• Thông tin xác minh (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung – chỉ thu thập khi cần thiết cho xác minh danh tính
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản/ví điện tử dùng để nạp rút (không lưu OTP, mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp), nội dung khi bạn liên hệ hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình)
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian kết nối, các trang đã xem, thao tác điều hướng
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp rút, lịch sử đặt cược (bắt buộc để giải quyết tranh chấp)
• Dữ liệu hành vi trong game (phục vụ cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận)

Toàn bộ dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

Nếu Max4D muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ xin phép trước và không thực hiện nếu bạn từ chối.

Max4D không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể:

Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và được kiểm soát chặt chẽ.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn tham gia sảnh game của đối tác (Evolution, PG Soft…), một mã định danh ẩn danh được truyền để xác thực phiên chơi – không bao gồm tên thật hay thông tin thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Max4D.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Max4D lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật cấp enterprise với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hoá tại chỗ (at rest): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Mã hoá khi truyền tải (in transit): SSL/TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ có thể truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know)
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi có truy cập bất thường
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày trên máy chủ dự phòng địa lý phân tán
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được đánh giá bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập mỗi quý

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tối thiểu sẽ được lưu thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và nhật ký truy cập được xoá sau 12 tháng.

Max4D sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Các loại cookie Max4D sử dụng

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Tự xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie tuỳ chỉnh (Preference cookies): Lưu cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tuỳ chọn bạn đã thiết lập.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng website để cải thiện hiệu suất. Không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ chống tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ Max4D.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Max4D đang lưu giữ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu qua email privacy@max4d.biz hoặc liên hệ hỗ trợ live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ bạn.

Max4D nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em.

Nếu phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, Max4D sẽ lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Max4D áp dụng các biện pháp đặc biệt để bảo vệ dữ liệu thanh toán vì đây là thông tin nhạy cảm nhất:

• Thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được mã hoá – không đi qua máy chủ Max4D
• Max4D chỉ lưu thông tin định danh thanh toán (ví dụ: 4 số cuối ví MoMo, tên chủ tài khoản) để đối chiếu giao dịch
• Không lưu trữ số tài khoản đầy đủ, mã PIN, OTP hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nào
• Mọi giao dịch được ghi nhật ký đầy đủ phục vụ đối chiếu và giải quyết tranh chấp
• Nhật ký giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ giao dịch bất thường nào trong tài khoản Max4D, hãy báo cáo ngay qua live chat để chúng tôi hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn.

Max4D có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email hoặc tin nhắn SMS thông báo đến người dùng có tài khoản hoạt động
• Trong trường hợp thay đổi lớn liên quan đến cách sử dụng dữ liệu mới, yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại Max4D, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: